浴衣のことなら浴衣通販の浴衣ジェンヌ

FAQ


サービス全般について

プレゼント用にラッピングはしてもらえますか?


申し訳ございませんが、ラッピングの対応はお受けしておりませんのでご了承ください。
出来る限りご要望にお応えしたいので、ご利用希望の際は一度ご相談ください。


商品に説明書が入っていなかったのですが、もらえますか?


恐れ入りますが、取扱説明書はご用意しておりません。
商品が届き、何かご不明な点がございましたらメールかお電話でお問い合わせください。


会員メニューについて

会員登録にお金はかかりますか?


会員登録は無料です。


会員登録をすることで、どんなことができますか?


会員登録をすることで、次回のお買い物よりお客様情報(ご住所・電話番号など)を入力せずにスムーズにお買い物をすることができます。
また、会員メニューより過去の購入履歴を確認できたり、お気に入り登録をすることができます。


パスワードを忘れてしまいました。


パスワードをお忘れの場合、「パスワードの再発行」よりお手続きをお願い致します。
またパスワードの再発行の際には、会員登録時のメールアドレスが必要となります。
もし登録メールアドレスのお忘れ等で再発行出来ない場合は、カスタマーサポートまでお問い合せ下さい。


ご注文について

注文後の数量変更や一部商品のキャンセル・追加はできますか?


商品の発送前なら、ご注文の変更を承ることは可能です。その際には、恐れ入りますがメールかお電話にてお問い合せ下さい。


商品について

検品はしていますか?


必ず検品後に発送しております。しかしながら商品によっては海外製品のため多少のほつれや糸が出ていたりと縫製が甘い場合もございます。
その分お求めやすい価格にしておりますのでご理解・ご了承の上ご購入ください。


商品画像のものは全て一緒についてきますか?


小物やインナー等をコーディネイト用に使うことがありますが商品には含まれません。
また、お使いのPC・携帯電話によっては画像の色と実物の色が若干異なる場合がございますのでご了承下さい。


シワがついて来ませんか?


検品に併せて発送前に1枚、1枚丁寧にアイロンをかけてからお送りしております。
しかしながら、シワ等は輸送中に生じる場合がございますので返品の対象外となりますのでご了承下さい。


お支払い方法について

領収書は発行してもらえますか?


・銀行振込・クレジットカード払いの場合
 弊社にて領収書を発行致します。
 ご注文時に「領収書の発行希望する」の項目にチェックを入れて下さい。
・代金引換の場合
 商品お届けの際、運送会社からお渡しする領収書が正式な領収書になります。
 弊社では発行致しませんので、予めご了承下さいませ。


10万円以上の注文では、代引きは使えないのですか?


誠に申し訳ございませんが、代引きでのお支払いは10万円までしか対応しておりません。
10万円以上のお支払いは、クレジットカードまたは銀行振込での支払方法となりますのでご了承下さい。


代引き手数料はいくらですか?


代引き手数料は、下記となっております。
324円:お支払い金額(商品代金+送料)10,000円未満
432円:お支払い金額(商品代金+送料)10,001円以上30,000円未満
648円:お支払い金額(商品代金+送料)30,001円以上100,000円未満
(お支払金額はすべて税込み)


キャンセル・返品について

注文後のキャンセルはできますか?


梱包手配を終え、出荷直前のお荷物につきましてはキャンセルができない場合もございます。
キャンセルのご連絡はお電話にてすぐにご連絡ください。
また商品出荷後のキャンセルは返品扱いとさせていただき、往復の配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。
行き違いによりキャンセルを承った後でも、出荷完了のお知らせメールが送信されてしまう場合がございます。
その場合はなにとぞご了承いただきますよう、お願い申し上げます。


届いた商品がイメージと違う場合、キャンセル(返品)はできますか?


お客様のご都合による返品、交換は承っておりません。
(例)
色が気に入らない、思っていたデザインと違う、サイズが違う…など。
カラーなどはご使用のPCにより色合いの違いが生じてしまうことがございますが返品は不可となります。
返品期限(商品到着後5日)を経過した商品。
シワ等は輸送中に生じる場合がございますので返品の対象外となります。
開封、着用済で使用感のある商品。
商品タグ、値札、ラベルなどが切り離された商品。
間違えて注文してしまった商品。
多少のほつれは返品交換の対象外となります。


配送について

商品が届かないのですが?


当ショップにて商品を発送した後に、お客様へ「発送完了メール」をお送りしております。
その発送完了メールに「お問合せ伝票番号」を記載しておりますので、配送会社のお荷物問い合わせページにて配送状況をお問合せ下さい。


小物の発送はメール便や定形外郵便で配達をお願いできないですか?


メール便や定形外郵便は補償や追跡サービスが利用できないことや、
コストカットによる配送業務の簡略化をしているためにお受けすることはできません。


お届け時間の指定はできますか?


午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、20時~21時からお選び頂けます。
ただし、悪天候等による交通機関の影響やその他諸事情により、ご指定頂いたお時間より遅延してしまう場合もございます。
また、北海道・九州・沖縄・その他離島等一部地域のお届けに関しましても、ご指定いただいた日時にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。


日付指定はできますか?


基本的には日時の指定はできかねます。
お急ぎの方は購入前に在庫確認をお願いいたします。
「銀行振込」でのお支払い希望の場合は、入金確認後の商品の発送を行います。
入金確認ができない場合は、ご指定日よりも遅延したり、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
尚、特にお届け日の指定がなければ、原則的にはご注文日より即日~3営業日以内に商品を発送させて頂きます。


最短での配送希望をするにはどうすればいいですか?


配送希望日を【指定しない】でご注文いただくのが、最短での配送となります。


商品が配達に来た時、不在の場合はどうすればいいですか?


配達員がお客様のポストへ「ご不在連絡票」を投函し、商品は持ち帰りとなります。
ご不在連絡票をご確認の上、お客様より配送会社へ再配達の手続きを行って下さい。


配送会社の指定はできますか?


申し訳ございませんが、配送会社のご指定はできません。当社の提携配送会社(ヤマト運輸)で配送をさせて頂きます。


ご法人様について

会社で大量の商品を注文したいのですが、割引になりますか?


法人様で大量注文の際にはお値引きもさせて頂きます。
またお見積りを出すことも可能ですので、事前にお電話かメールにてお問い合わせ下さい。


会社での購入のために、請求書払いはできませんか?


ご請求書をお送りすることは可能でございますが、お支払い頂いた後に商品を発送させて頂きます。
一般的なご購入後にお送りするご請求書でのお支払い(後払い)には、
誠に申し訳ございませんが現在対応しておりません。



浴衣通販 浴衣ジェンヌ

より個性的で美しい浴衣を。2017年の浴衣ジェンヌ。

-浴衣通販 浴衣ジェンヌについて-

浴衣通販 浴衣ジェンヌは、より個性的に楽しめるモダンな浴衣を取り揃えています。「ほかの浴衣通販にはない、お洒落でモダンな浴衣をお届けする」をコンセプトに、2011年からスタートしました。伝統的で和風なデザインが多い浴衣通販サイトのなかで、私たちは《都会的で洗練された浴衣》にこだわりをもってきました。毎年新しいトレンドを取り入れながら、よりかわいい浴衣、より美しい浴衣など、皆さんに満足いただけるような浴衣を毎年お届けしています。女性誌や女性ファッション誌などでも、浴衣ジェンヌの浴衣は多数紹介されています。10代、20代向けのかわいい浴衣から、20代、30代の大人っぽくてかわいい浴衣、40代、50代でもオシャレに楽しめる上品で高級感溢れるゆかたなど、タイプや年齢でもぴったりの浴衣が楽しみやすくなっています。またカラーについても、白(白地)黒、黒(黒地)、紺(紺地)、ネイビー、赤、青、緑、黄色、紫、オレンジ、水色、茶色、ピンクなどどの浴衣通販よりも多くの種類を取り揃えています。好きな色や、浴衣のデザイン、帯の種類など、自分の趣味や趣向に合わせた一枚がお選びいただけます。

-浴衣通販 浴衣ジェンヌ 人気の浴衣セット-

浴衣ジェンヌの浴衣には、伝統の良さを残しつつ、どんなシーンでも楽しめるようなモダンなデザインやコーディネートにこだわってきました。周りにの友達に差をつけられるようなさりげないお洒落をどの浴衣にも取り入れて、ワンランク上の浴衣スタイルを提案してきました。浴衣の生地にもこだわり、どこで着ても恥ずかしくないような高級感を感じられるアイテムだけを取り扱っています。また浴衣単体の通販ではなく、誰でもオシャレに着こなせるように浴衣セットでのコーディネートを提案しています。浴衣セットなら、届いたアイテムを着るだけで上品に着こなすことができるので、どんな浴衣と帯を組み合わせてよいのかわらかない、どんなバックを浴衣に合わせたらよいのかわからないという女性でも気軽に楽しくむことができます。初心者でも楽しめるゆかたをお届けするというのが私たちのこだわりでもあります。浴衣の色や、デザインのコンセプトに合わせた小物やアクセサリーを組み合わせているので、コーディネートの参考にもぜひご利用ください。

-浴衣通販 浴衣ジェンヌの帯やバックについて-

浴衣通販の浴衣ジェンヌでは、クオリティーが高くデザイン性に富んだアイテムだけを取り揃えています。浴衣はもちろんのこと、美しい和のシルエット、色と色が織りなす艶やかな色彩、お洒落で大胆な柄、着心地の良い上質な素材など、浴衣のこだわりだけも数え切れません。さらにワンポイントを加えてよりオシャレに楽しめるような帯や、浴衣用のヘアアクセサリー、小物、浴衣用のバック、浴衣用の帯飾りなども充実しています。浴衣をよりかわいくするためにもざまざまに組み合わせることができるアイテムもぜひお楽しみください。

-浴衣通販 浴衣ジェンヌが安いのに高品質な理由-

浴衣ジェンヌでは、お手頃価格でのご提供ににもこだわりを持っています。高品質の浴衣を低価格でお届けするためには、仲介の卸業者などを排除し、浴衣業界にはなかったような流通経路も確立しました。工場から品質の高い浴衣をダイレクトにお届けすることで、低価格・高品質の浴衣の販売を実現してきました。最近よく見かける格安の浴衣通販などでよくある口コミは、届いた商品の生地がペラペラで着ることができない。透け透けで恥ずかしいなど、粗悪な浴衣に対するレビューです。浴衣ジェンヌではそのような品質が低い浴衣を一切扱っておりません。誰でも安心してご購入していただける高品質の浴衣のみを扱っています。

-浴衣通販 浴衣ジェンヌの口コミ-

浴衣ジェンヌでは、お客様さまの満足を常に考えたサービスを行っています。「ここで買ってよかった」と思っていただけるように、ここでしかない特別な浴衣をお届けするのが浴衣通販である私たちの使命だと考えています。また、浴衣に満足していただくだけでなく、ワクワクするような楽しいショッピングをして頂くためにも、お客様対応や、梱包、お届けに関してもできる限り丁寧におこなっております。浴衣通販の浴衣ジェンヌを選んでくださった皆様が、心から満足していただけるようにスタッフ一同、みなさまのご利用をおまちしております。また購入していただいたお客様からの意見を大切に、よりよいサービスにしたいと考えております。おかげさまで評判や口コミなどもたくさんいただくようになりましたが、よりみなさまに喜んでいただけるようにと考えています。引き続き浴衣通販の浴衣ジェンヌをよろしくお願いします。

-おすすめの浴衣通販とは

浴衣通販のオススメの理由は、いつでも最新の浴衣をゆっくりとご覧になれることです。店舗に行く手間や、接客スタッフに気を遣うことなく、気軽に欲しい浴衣をチェックすることができます。また浴衣通販ならではの多くの種類やタイプの浴衣がご覧になれます。リアル店舗だとスタッフの人件費やテナント料などが発生するので、どうしても浴衣の価格が高くなりがちです。ところが浴衣通販の場合には、余計な費用を一切かけずに運営できるので、その分品質はあがり、お安く提供することができます。最近では楽天やアマゾンで格安の浴衣通販が増えつつありますが、商品を選ぶ際には生地の品質などに注意が必要です。ペラペラの生地、透けてしまっている粗悪な生地の浴衣も多いので、浴衣を購入する際には、信頼できる浴衣通販でのご購入をオススメしています。浴衣通販の浴衣ジェンヌでは、生地の品質管理を徹底して、安っぽく見える浴衣や、ご満足いただけないと判断したゆかたは一切お届けしていません。安心してご利用いただけますよう心からお待ちしております。浴衣通販の浴衣ジェンヌではカスタマーサポートも充実しておりますので、いつでもメールでお気軽にお問い合わせください。ご連絡いただけるようになっています。